El servicio de reparación de averías de Telefonica del Perú sirve para reportar fallas telefónicas en sus servicios. Marcando el 102 desde un teléfono fijo, publico o movistar. Estrenando mi flamante teléfono fijo tuve que reportar una avería porque el teléfono dejó de tener tono al día siguiente de su instalación. Lleva muerto más de tres días y los señores de Telefónica ya revisaron la linea pero no encuentran la falla, sólo saben responderme que es cuestión de "la Troncal".
Si esto sucede con un usuario nuevo no me imagino los problemas de los antiguos usuarios y más de las empresas que usan el servicio telefónico como una herramienta.
...Y lo peor es que no puedo quejarme por teléfono!.