| miércoles, noviembre 07, 2007 |
| Los servicios de Atención al cliente de telefonica Movistar |
Cuando tenemos un problema con el servicio de telefonía celular no queda más que llamar al servicio de atención al cliente, en este caso me refiero al servicio de atención al cliente de Telefónica Movistar, hace mucho tiempo soy cliente de Movistar en calidad de prepago y las veces que necesité llamar al 104 para reportar un problema fue extremadamente difícil que me atienda una "persona". Al marcar el 104 la llamada ingresa a una central telefónica con distintas opciones, casi siempre la última te da la posibilidad de comunicarte con un agente de movistar, Muchas veces después de un largo tiempo de espera escuchando el tema característico de la empresa, que resulta algo chocante.
Cuando tenemos la suerte de ser atendidos por una persona de Movistar es imprescindible solicitarle su nombre y número de reclamo para poder saber a quien le hacemos el reclamo y el número de trámite, de otra forma nuestro esfuerzo en comunicarnos con la empresa puede caer en saco roto o en un ticket con un número perdido.
Pensé que el servicio Postpago sería diferente pero me doy cuenta que es el mismo sistema, una lástima.
Tags Perublogs : telefonica, atencion cliente, movistar, servicio telefonia.
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| posted by J O @ miércoles, noviembre 07, 2007 |
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| 1 Comments: |
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El día de Ayer se comunicó conmigo telefónicamente una Representante de Movistar, preguntándome por la calidad del servicio y dandome la bienvenida al nuevo servicio postpago, confirmó mis datos y actualizó mi perfil, Vaya cambio espero que sean tan atentos cuando presente algún reclamo, los mantendré informados respecto al Servicio de atención al Cliente de Telefonica Movistar Postpago.
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El día de Ayer se comunicó conmigo telefónicamente una Representante de Movistar, preguntándome por la calidad del servicio y dandome la bienvenida al nuevo servicio postpago, confirmó mis datos y actualizó mi perfil, Vaya cambio espero que sean tan atentos cuando presente algún reclamo, los mantendré informados respecto al Servicio de atención al Cliente de Telefonica Movistar Postpago.