Telefónica del Perú deja mucho que desear en sus servicios de telefonía celular a través de sus servicios Movistar, lo que ocaciona que los usuarios necesitemos hacer reclamos a la empresa para solucionar sus deficiencias o ineptitudes, el problema se hace más grande cuando queremos hacer un reclamo en la misma empresa, si deseamos hacer un reporte o queja en el sistema de reclamos de telefónica éste no existe, el "centro de atención al cliente" es una máquina contestadora que siempre esta ocupada y te pone una música en bucle interminable que nunca te comunica con nadie del soporte o atención al cliente. Lo llamativo es que esto ocurre hace más de 3 años y hasta ahora siguen con el mismo sistema.
No existe ninguna voluntad de parte de la misma empresa Telefónica o Movistar para solucionar ésto, lo que hace pensar al usuario final que la empresa Telefónica sólo quiere obtener ganancias sin brindar un buen servicio, y esto no es justo.