El parlamentario Jonhy Lescano consideró que la empresa sólo trata de “incumplir sus obligaciones” con los usuarios.

Por esto solicitó la presencia de los representantes de Telefónica Multimedia en la Comisión de Defensa del Consumidor para que respondan por las deficiencias del servicio de internet que presta la empresa.

Al ser objeto de una acción de control por parte de Osiptel, TdP en lugar de solucionar el problema adució el ataque de un supuesto "super-virus" en sus Servidores DNS, comunicando a sus usuarios la venta de un paquete antivirus denominado “Doctor Speedy” como medida de protección, cuyo costo debía ser asumido por los mismos interesados.

Sin embargo:

Osiptel encontró que el motivo de las fallas no era el supuesto virus informático sino la sobrecarga de 90% en la Plataforma de Resolución de Nombres. TdP se comprometió a resolverlas el viernes 21, pero recién lo hizo el lunes 24.